在人际关系中，主要有两种类型： 通讯：在 口头交流 和 非语言沟通。尽管这两种类型的通信都实现了传输消息的功能，但每种通信都具有区分它们的独特特征。
什么是言语沟通？
La 口头交流 它是通过使用语言符号（即言语或书写）产生的。从我们生命一开始，我们就开始通过 声音，例如尖叫、哭泣、大笑或噪音。后来，通过学习，我们发展这些技能，直到形成结构化的单词和句子。
人们通过言语交流来清晰、准确地表达想法、想法或感受。这个过程不仅涉及所使用的词语，还涉及语气、语速和信息的速度。言语交流主要有两种形式：
- 口述： 通过声音和口语。典型的例子包括电话交谈或面对面聊天。
- 写作： 当通过书面形式（例如信件或电子邮件）进行交流时使用它。
在口头语言交流中，遵循某些规则非常重要，例如保持目光接触、使用适当的语气以及避免打断对话者。这些规则确保沟通有效且相互尊重。
什么是非语言沟通？
与口头表达不同的是， 非语言沟通 不使用文字，而是基于 手势, 面部表情, 姿势 以及其他行为。研究表明，我们交流的内容中有 70% 是通过这种肢体语言传达的。
非语言交流可以分为以下几种类型：
- 动力学： 与手势和身体动作的使用有关，例如微笑、直立姿势或挥手。
- 副语言学： 它涉及伴随口头交流的语气、节奏或音量等元素。
- 空间关系学： 研究人与人之间的物理距离以及这些距离如何影响沟通。
La 非语言沟通 它可能很难完全控制，因为它经常不自觉地发生。然而，它是口头交流不可或缺的补充，因为它有助于强调甚至反驳所说的内容。
言语沟通和非言语沟通的区别
两种类型的通信都有相同的目标：让接收者理解所传输的消息。然而，两者之间的差异很明显：
- 词语用法： 言语交流以言语为基础，而非言语交流则通过手势、姿势和其他视觉符号进行传递。
- 自愿控制： 人们对口头交流中所说的话有更多的控制权。在非语言中，某些手势可能会在发送者不知情的情况下逃脱。
- 精度： 口头交流通常更精确，因为它允许您使用准确的词语来传达想法。另一方面，非语言可能更加含糊。
- Alcance： 虽然口头交流受到口语的限制，并且需要发送者和接收者之间共享代码，但非语言交流更为普遍，并且可以被来自不同文化的人们所理解。
需要注意的是，虽然两种类型的通信可以单独使用，但最常见的是它们同时使用。事实上，当两种类型的沟通同时发生并相互支持时，信息会更加有效。
言语和非言语交流的例子
为了更清楚地理解，以下是每种通信类型的一些常见示例：
言语交流的例子
- 朋友之间的对话。
- 在大学进行的一次讲座。
- 一个电话。
- 通过邮政邮件寄出的一封信。
非语言交流的例子
- 争吵时交叉双臂。
- 对我们感兴趣的人微笑。
- 指路时用手指指点。
- 戏剧表演结束后鼓掌。
这些例子清楚地表明了这两种沟通形式如何融入我们的日常生活，以及如何在不需要言语的情况下传递清晰而复杂的信息。
言语和非言语交流之间的互补
在许多情况下，两种类型的沟通必须相互补充。例如，在求职面试中，不仅口头反应很重要，候选人的姿势、眼神交流和面部表情也很重要。
此外，该 非语言 这是冲突情况或某人隐瞒某些事情时的关键指标。例如，我们知道某些手势，例如触摸脸部或避免目光接触，是一个人可能在撒谎的迹象。
我们所说的话和我们无言所传达的内容之间的这种平衡是人类互动的基础。学习阅读非语言语言可以显着改善我们的个人和职业关系。
不仅用语言交流的能力，而且用我们整个身体交流的能力，是一种直接影响我们互动质量的技能。言语和非言语沟通都很重要，理解这两种沟通可以让我们优化与他人相处的方式。